プライバシーポリシー

1. 名称：Studio Haru
2. 所在地：福岡県福岡市中央区天神4-6-28 いちご天神ノースビル7階
3. 個人情報に関する窓口：info@salonote.jp

本サービスでは、当方は次の二つの異なる立場で個人情報に関わります。混同を避けるため、以下で分けて説明します。

1. サロン（契約者）の情報：当方が個人情報取扱事業者として、自ら取得し利用します。
2. サロンのお客様（エンドユーザー）の情報：取扱事業者はサロンであり、当方はサロンから取扱いの委託を受けて保管・処理するのみです。当方が自らの目的のために利用することはありません。

取得する情報と利用目的は次のとおりです。

1. 氏名、メールアドレス、サロン名、電話番号、住所：アカウントの管理、本人確認、お問い合わせへの対応のため
2. 利用状況の記録：不正利用の防止、障害の調査、本サービスの改善のため
3. 登録のときにどこから申し込み画面へ来たか（Instagram、Threads、検索などの別）：本サービスの案内のしかたを改善するため
4. 支払いに関する情報：利用料金の請求と収納のため
5. 外部カレンダー（Googleカレンダーなど）を連携した場合、その予定の日時と件名：予約を受け付けない時間を判断するため
6. 管理画面のサポートチャットに入力された内容：ご質問にお答えするため（当方では保存しません）

サロンが本サービスに保存する情報には、次のものが含まれます。これらは、当該サロンの予約管理と施術のためにのみ保管されます。

1. 氏名、電話番号、メールアドレス、LINEの利用者識別子
2. 予約の履歴、施術の記録、回数券やクーポンの利用状況
3. カウンセリングシートの回答（通院歴、服用中の薬剤、アレルギー、妊娠・授乳の状況などを含みます）
4. 施術の写真（サロンが登録した場合）
5. 生年月日（ご予約時にご入力いただきます）
6. 性別、アレルギーや体質などの注意事項（サロンが記録した場合）
7. ご予約の管理のための、サロンによる記録（キャンセルの回数、サロンが付けた注意の印など）
8. 同意書への署名（手書きの署名の画像を含みます）
9. ホットペッパービューティーの予約通知メール（サロンが受け取りを設定した場合）。予約の日時・所要時間・予約番号だけを読み取り、お名前などは保存しません

このうち、通院歴・服用薬・アレルギーなどは、個人情報保護法にいう要配慮個人情報にあたります。これらは、ご本人の同意に基づいてサロンが取得するものであり、当方は施術の安全確認という目的の範囲を超えて利用しません。カウンセリングシートでは、送信の際にご本人の同意を確認し、その記録を残します。

お客様ご自身が、ご自分の情報の開示、訂正、削除をお求めになる場合は、まずご利用のサロンへお申し出ください。取扱事業者はサロンであり、当方はサロンからの指示に基づいて対応します。

1. 情報はサロンごとに分けて保管し、他のサロンからは見えません。
2. 通信はすべて暗号化しています。
3. パスワードは復元できない形で、LINE連携の秘密情報は暗号化して保存しています。
4. 施術の写真と署名は、非公開の保管領域に保存しています。
5. 動作の記録（ログ）に、お客様の氏名や回答などを残さないようにしています。

当方は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

本サービスは、次の外部サービスを利用して運営しています。これらの事業者には、本サービスの提供に必要な範囲でのみ、個人情報の取扱いを委託しています。

外国の事業者への委託にあたっては、個人情報保護委員会が公表している各国の制度（アメリカ合衆国、シンガポール）を確認したうえで、事業者との契約により適切な取扱いを確保し、安全管理措置を講じています。詳しい情報をご希望の場合は、第1項の窓口までお問い合わせください。

なお、カウンセリングシートの回答と、アレルギー・既往歴などの記録は、日本のサーバーとのあいだで直接やりとりしており、アメリカ合衆国の実行環境は通りません。

サロンの契約情報は、法令により保存が義務づけられているもの（取引の記録など）を除き、 ご利用期間（支払い済みの期間。お試し期間中の解約はお試し期間）の終了から90日を経過した時点で、写真などのファイルを含めて削除します。お客様の情報は、サロンが削除した時点、 またはサロンのご利用期間の終了から90日を経過した時点で削除します。この90日のあいだに再度お申し込みいただいた場合は、保管している情報でそのままご利用を再開できます。

サロン（契約者）ご自身の情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止をお求めの場合は、第1項の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。

当方は、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。